Fragt & Retur
Fragtinformation
Hos NOVIQA NORDIC tilbyder vi gratis fragt på alle bestillinger. Fragtomkostningerne er allerede inkluderet i produktprisen. Du betaler kun den viste pris. Totalprisen inkl. moms og fragt er hvad du ser ved bestilling. Ingen skjulte gebyrer, ingen overraskelser ved levering.
Leveringstider
Estimerede leveringstider:
- Behandlingstid: 1–2 hverdage efter bekræftet betaling
- Leveringstid: 8–14 hverdage efter afsendelse
- Du modtager en fragtbekræftelse med sporingsnummer pr. e-mail så snart pakken er afsendt
Ved høj ordremængde eller uforudsete hændelser kan der forekomme kortere forsinkelser. Vi giver dig altid besked pr. e-mail hvis dette skulle ske.
Ordresporing
Efter at din bestilling er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsnummer og sporingslink. Du kan til enhver tid følge status på din levering via det medfølgende link.
Krav for returnering
- Varen skal være ubrugt og i original stand
- Varen skal være i uåbnet eller intakt originalemballage
- Returneringen skal igangsættes inden 30 dage efter modtagelse af varen
- Købsbevis (ordrebekræftelse eller faktura) skal vedlægges
Varens stand ved returnering
Vi kan foretage fradrag i refusionsbeløbet hvis varen er brugt ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Du har ret til at undersøge varen på samme måde som i en fysisk butik, men ikke at bruge den i hverdagen. Hvis varen returneres i forringet stand sammenlignet med da den blev leveret, vil fradraget svare til værdiformindskelsen.
Returfragt
Returfragt betales af kunden. Vi anbefaler at du bruger en sporbar fragtservice, da vi ikke kan tage ansvar for pakker der ikke når frem til os. Returfragt refunderes ikke.
Sådan starter du en returnering
Send en e-mail til contact@noviqanordic.com med:
- Dit ordrenummer
- Bekræftelse på at varen er ubrugt og i original emballage
- Årsag til returneringen (ikke lovpåkrævet, men hjælper os med at blive bedre)
Vi svarer inden for 24 timer med yderligere instruktioner og returadressen. Du behøver ikke sende noget før du har modtaget bekræftelse fra os.
Tilbagebetalinger
Vi behandler refusionen inden for 14 dage efter at vi har modtaget varen retur, eller efter at du kan dokumentere at varen er afsendt med sporbar fragt. Refusionen går tilbage til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
Bemærk: Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refusionen indtil vi har modtaget varen og kontrolleret at den er i original stand.
Beskadigede eller defekte varer
Har du modtaget en beskadiget eller defekt vare? Kontakt os straks på contact@noviqanordic.com med billeder af skaden og dit ordrenummer. Vi sender en gratis erstatning eller refunderer hele købsbeløbet, helt efter dit ønske, uden diskussion.